Betalen

iDEAL: Online veilig en snel via je eigen bank met internetbankieren met bankpas.

PayPal: dit kan zowel met een PayPal rekening als rechtstreeks met een creditcard of gekoppelde bankrekening (een PayPal rekening openen is niet nodig).

Apple Pay: met de knop om te betalen met Apple Pay kun je snel en eenvoudig betalen met je Apple device.

Bancontact (BE): Handig & snel. Zoals u dat van een Bancontact-betaling gewend bent. Tot €500 per dag.

Creditcard: wij accepteren creditcardbetalingen via Visa & Mastercard.
We werken nog aan de mogelijkheid om een giftcard te kopen. Houd onze site in de gaten.

Verzenden

Zodra je bestelling binnen is wordt deze binnen 1-2 werkdagen verzonden. Houdt rekening met een levertijd van 2-5 dagen, zeker rond de feestdagen ♡

De pakketten van Dream Out Loud worden met PostNL of DHL verzonden. Je ontvangt hiervan een Track & Trace code per mail.

De verzendkosten binnen Nederland zijn voor ieder pakket €4,50. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden.

De verzendkosten naar België en Duitsland bedragen €9,25. Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.

Voor alle overige zendingen binnen de EU reken wij €13,50. Buiten de EU rekenen we €27,50 verzendkosten per order tot 2kg. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen via info@dreamoutloud.shop ♡
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp op 010-7171037 of mail naar info@dreamoutloud.shop. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Het kan heel soms voorkomen dat een pakketje zoek raakt bij de post.  Mail dan even naar info@dreamoutloud.shop, ik kijk of ik iets voor je kan doen.

Let op: de levertijden bij PostNL en DHL kunnen soms nog steeds wat langer zijn! Zij starten daarom vaak pas een onderzoek na 72 uur (3 werkdagen). In de meeste gevallen is dan je pakketje al geleverd.

Retouren

Terugsturen of ruilen is natuurlijk geen probleem.  De retourtermijn is tijdelijk verruimd tot 30 dagen na ontvangst (Let op: sale artikelen gelieve binnen 8 dagen, voor artikelen gekocht met 60% korting of meer ontvang je een digitaal shoptegoed).*

Je kunt HIER je retour aanmelden met je postcode en ordernummer (#xxxx). Je kunt dan een retourlabel van PostNL of DHL downloaden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening deze kosten zullen in mindering worden gebracht op het retourbedrag.

Indien de bestelling gratis is verzonden en je retourneert een deel van de bestelling waardoor het nieuwe orderbedrag uitkomt onder de gratis verzendingsgrens, dan komt de gratis verzending te vervallen.

Natuurlijk zijn er wel wat voorwaarden: artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte (prijs)kaartjes. Na ontvangst van de retourzending, controleren wij binnen 10 werkdagen de artikelen en betalen wij je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (indien volledige bestelling retour komt) zo snel mogelijk terug.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag, de kosten bedragen ongeveer €6,95 (die zie je in de portal, afhankelijk of je kiest voor DHL of PostNL). Uiteraard mag je zelf ook je retourlabel regelen bij een vervoerder wanneer dat kosten scheelt maar let op: dit is op eigen risico!

Voor retouren vanuit het buitenland (buiten de EU) geldt dat alle extra kosten zoals inklarings- en douanekosten, voor rekening van verzender komen. Deze worden ingehouden op het te retourneren bedrag.
Dat is helemaal geen probleem. Stuur een mailtje naar info@dreamoutloud.shop met daarin het factuur- of ordernummer, welk artikel je wilt ruilen en het nieuwe gewenste artikel of andere maat zodat we deze eventueel voor je kunnen reserveren.

Stuur vervolgens het artikel wat je wilt ruilen in de originele verpakking op. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij het nieuwe artikel kosteloos op (binnen Nederland).  Wij kunnen artikelen alleen ruilen indien deze ongedragen en niet beschadigd zijn.
Heb je geen printer of wil je zelf je label maken? Stuur even een mailtje met je gewenste retour en je ontvangt het retouradres. Let op: dit is op eigen risico. Verloren/niet aangekomen retourzendingen vergoeden wij niet. En vergeet niet eerst een mailtje te sturen met aanmelding van je retour voor een vlotte verwerking!

Heb je vragen of opmerkingen ?

of gewoon wat leuks te vertellen...