Betalen, verzenden & retouren

Op deze pagina vind je alle informatie over het plaatsen van een bestelling; betaalopties, verzenden, retourneren en ruilen!

Filter op onderwerp
Alles
  • Alles
  • BETALEN
  • VERZENDEN
  • RETOUREN / RUILEN

Staat je vraag er niet bij?


Als je nog een specifieke vraag hebt, mail dan naar info@dreamoutloud.shop of stuur een appje naar: 010-717 1037. Doorgaans krijg je binnen 24uur antwoord.

BETALEN

  • iDEAL: Online veilig en snel via je eigen bank met internetbankieren met bankpas.
  • PayPal: dit kan zowel met een PayPal rekening als rechtstreeks met een creditcard of gekoppelde bankrekening (een PayPal rekening openen is niet nodig).
  • Klarna: als je een klarna account hebt kun je gemakkelijk en veilig voor achteraf betalen kiezen.
  • Apple Pay: met de knop om te betalen met Apple Pay kun je snel en eenvoudig betalen met je Apple device.
  • Bancontact (BE): Handig & snel. Zoals u dat van een Bancontact-betaling gewend bent. Tot €500 per dag.
  • Creditcard: wij accepteren creditcardbetalingen via Visa & Mastercard.
  • Cadeaubon: als je een cadeaubon hebt ontvangen kun je de code hiervan invoeren bij uitchecken. Een cadeau bon is niet inwisselbaar voor geld.

    • VERZENDEN

    Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden. Houd rekening met een levertijd van 2-5 dagen, zeker rond de feestdagen en tijdens sale periodes ♡

    De pakketten van Dream out Loud worden met PostNL of DHL verzonden. Je ontvangt hiervan een Track & Trace code per mail.

    • De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,95. Bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden.
    • De verzendkosten naar België en Duitsland bedragen €7,95. Bestellingen boven de €100,- worden gratis verzonden.
    • Voor alle overige zendingen binnen de EU reken wij €15,50.
    • Buiten de EU rekenen we €32,50 verzendkosten per order tot 2kg (volumetrisch). Bij overschrijding wordt meerprijs o.b.v. nacalculatie in rekening gebracht.

    Let op: Tijdens de sale is er gratis verzending vanaf €150 (NL/BE/DE). Bestel je voor €75/€100 of meer uit reguliere/nieuwe collectie, krijg je verzendkosten retour gestort.

    Ja, zeker! Je kunt je bestelling, alleen op afspraak, komen afhalen in Rotterdam Zuid. Kies voor 'Afhalen' bij de check-out en dan neem ik contact met je op zodra je bestelling klaar ligt.

    Neem dan zo snel mogelijk contact op via WhatsApp op 010-7171037 of mail naar info@dreamoutloud.shop. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

    Heb je je pakket na 5-7 werkdagen (vanaf verzending) nog niet ontvangen? Het kan heel soms voorkomen dat een pakketje zoek raakt bij de post. Mail dan even naar info@dreamoutloud.shop, ik kijk of ik iets voor je kan doen.

    RETOUREN / RUILEN

    Natuurlijk kan het voorkomen dat iets niet naar wens is, terugsturen is natuurlijk geen probleem. De retourtermijn is 14 dagen na ontvangst en voor sale artikelen 8 dagen.

    Je kunt HIER je retour aanmelden met je postcode en trackingnummer van de heenzending.

    Retourvoorwaarden:

    • De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. 
    • Indien de bestelling gratis is verzonden en je retourneert een deel van de bestelling waardoor het nieuwe orderbedrag uitkomt onder de gratis verzendingsgrens (€100 NL/BE/DE), dan komt de gratis verzending te vervallen. De verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
    • Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte (prijs)kaartjes.
    • Voor artikelen gekocht met 60% korting of meer ontvang je een digitale tegoedbon.
    • Na ontvangst van de retourzending, controleren wij binnen 10 werkdagen de artikelen en betalen wij je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (indien volledige bestelling retour komt) zo snel mogelijk terug.

    De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Deze worden direct in rekening gebracht bij het aanmaken van een retourlabel (€5,50 NL / €10,50 BE / €15,50 DE. Overige landen wordt ingehouden van terug te storten bedrag).
    Uiteraard mag je zelf ook een retourlabel regelen wanneer dat kosten scheelt maar let op: dit is op eigen risico!

    Voor retouren vanuit overige landen / buiten EU geldt dat alle retourkosten en extra kosten zoals inklarings- en douanekosten, voor rekening van verzender komen. Deze worden ingehouden op het te retourneren bedrag.

    Ruilen kan door even een mailtje te sturen met je bestelnummer en het item dat je wenst te ruilen. Voor de artikelen die je terug wilt sturen, doorloop je het reguliere retourproces. Indien het item waar je het voor wilt ruilen voorradig is, sturen we die eenmalig kosteloos naar je op (exclusief sale).